Curso Atención Telefónica
Es de vital importancia capacitar de forma constante esta área, llevar a cabo auditorías regulares, capacitar a su vez a quienes auditan o monitorean la calidad que se ofrece al teléfono.



¿Por qué capacitar en este tema?
Como clientes siempre deseamos y esperamos ser tratados de la mejor manera, sin embargo no siempre es de ese modo. En estos tiempos de constante innovación, no ha dejado de perder valor el servicio con calidad humana. El hecho de poder hacer una llamada y no pasar por un laberinto de opciones que en el mejor de los casos nos llevan a una persona y ésta no toma la importancia merecida a nuestra solicitud, es muy frustrante encontrarnos con la indiferencia de ejecutivos que siguen un guión sin tomar el cuidado de escucharnos. Este curso concientiza y sensibiliza a la fuerza del servicio al cliente, para retomar el camino de la calidad frente a sus clientes.
Beneficios:
Generar fuertes lazos con sus clientes, así como la preferencia de los prospectos (posibles clientes).
Dirigido a:
Todo personal que por la naturaleza de su trabajo requiera brindar un servicio de cortesía y atención telefónica o personaliza.
¿Con quien capacitar en el curso de atención telefónica?

Palabras de nuestros clientes
¿Dónde y Cómo capacitar a mi personal en atención telefónica?