Curso Atención Telefónica

Es de vital importancia capacitar de forma constante esta área, llevar a cabo auditorías regulares, capacitar a su vez a quienes auditan o monitorean la calidad que se ofrece al teléfono.

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¿Por qué capacitar en este tema?

Como clientes siempre deseamos y esperamos ser tratados de la mejor manera, sin embargo no siempre es de ese modo. En estos tiempos de constante innovación, no ha dejado de perder  valor el servicio con calidad humana. El hecho de poder hacer una llamada y no pasar por un laberinto de opciones que en el mejor de los casos nos llevan a una persona y ésta no toma la importancia merecida a nuestra solicitud, es muy frustrante encontrarnos con la indiferencia de ejecutivos que siguen un guión sin tomar el cuidado de escucharnos. Este curso concientiza y sensibiliza a la fuerza del servicio al cliente, para retomar el camino de la calidad frente a sus clientes. 

Beneficios:

Generar fuertes lazos con sus clientes, así como la preferencia de los prospectos (posibles clientes).

Dirigido a:

Todo personal que por la naturaleza de su trabajo requiera brindar un servicio de cortesía y atención telefónica o personaliza.

¿Con quien capacitar en el curso de atención telefónica?

La recomendación para quienes desean invertir y no convertir la inversión en un gasto, significa contratar empresas especializadas en el tema del curso que desea impartir. Nosotros somos expertos de la capacitación telefónica, por lo que nuestra experiencia nos permite anticiparnos, recomendar acciones específicas para la actividad al teléfono y sugerir mejoras para llevar a cabo el cierre del proceso de entrenamiento en la atención telefónica, contamos con evidencias de calidad comprobables y nuestros procesos internos mantienen un riguroso proceso demostrable para garantizar la calidad de nuestros servicios de entrenamiento.
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Palabras de
 nuestros clientes

¿Dónde y Cómo capacitar a mi personal en atención telefónica?

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ABIERTOS MÉXICO Y MIAMI
Inscriba a su personal a nuestros cursos presenciales impartidos en nuestras instalaciones ubicadas en México y Miami.
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ONLINE
Capacite a su personal en línea con interacción 100% en vivo y reduzca costos de traslados.
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IN COMPANY
Imparta capacitación a sus colaboradores en su empresa, en las fechas y horarios de su conveniencia.

¿Cómo obtener el temario, duración e inversión?

Le invitamos a contactarnos para poder platicar de sus necesidades y así enviar una propuesta detallada de las opciones, duración y enfoque de su conveniencia.

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