Atención al cliente Omnicanal
La opinión de sus clientes es determinante para la mejora continua de su negocio, aprenda como comunicarse efectivamente.
¿Por qué capacitar en este tema?
En estos tiempos de constante innovación, no ha dejado de perder valor el servicio con calidad humana. Nuestra actual era demanda una interacción con nuestros clientes inminentemente digital y por ello es de vital importancia lograr proyectar en cada momento de verdad, un servicio al cliente excepcional por medio de los diferentes canales por donde interactuamos con nuestros clientes: teléfono, email, chat en vivo, whatsapp, consultas web, mensajería instantánea.
Este curso concientiza y sensibiliza a la fuerza del servicio al cliente, para retomar el camino de la calidad frente a sus clientes, identificando una metodología específica de atención para cada uno de los canales.
Beneficios:
Dirigido a:
Objetivos específicos del aprendizaje
- Valorar la importancia que tiene el servicio al cliente vía los diferentes canales digitales.
- Aplicar las técnicas necesarias que proporcionarán una excelente calidad en el servicio: vía telefónica, vía chat y vía email
Palabras de nuestros clientes
No solamente se trata de cerrar ventas por teléfono, si no la comunicación con nuestros clientes de una mejor manera. Lo recomiendo!
“Estamos muy satisfechos con los resultados del curso impartido por CEVENTEL, Ana Luisa es una persona con gran conocimiento y sabe trasmitirlo.”
¿Dónde y Cómo capacitar a mi personal de supervisores de ejecutivos telefónicos o call center?
+1 (786) 457-6106
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