Recupera tu cartera vencida en un 25%
Descubre el verdadero poder de la influencia, como herramienta para una exitosa cobranza telefónica.
Aprende a no tener que dar un ultimátun a tu deudor, ordenarle u obligarlo.
En el curso online de Cobranza telefónica aprenderás técnicas persuasivas que te ayudarán a recuperar tu cartera vencida.
Somos expertos en la capacitación telefónica, por lo que nuestros más de 15 años de experiencia nos permite anticiparnos, recomendar acciones específicas para la actividad al teléfono y sugerir mejoras para llevar a cabo un cierre exitoso. Todo gracias a una metodología patentada única, probada en Latinoamérica y Estados Unidos.
No hay que olvidar que un deudor es un cliente igual, por lo que es necesario saber cómo cobrarle, ¡para no perderlo como cliente!
Elimina toda barrera al momento de buscar al deudor
Al terminar el curso podrás aplicar las técnicas y nuevos métodos aprendidos que te ayudarán a llevar a cabo una exitosa cobranza.
También, podrás corroborar que al segundo o tercer día, las técnicas aprendidas funcionan.
Aprenderás la técnica para eliminar todas las barreras al buscar al deudor.
Aprenderás a persuadir a la familia del deudor.
Cómo persuadir al deudor para que escuche la llamada con total atención.
Aplicarás técnicas persuasivas de cobranza.
Lograrás la colaboración y compromiso real de pago.
Beneficios para ti y tu empresa
- Recuperarás la cartera vencida en, por lo menos, un 25% en un período de 2 meses*
- Garantía de satisfacción.
- Call Coach para todo el proceso.
- Evidencias de calidad comprobables.
- Nuestros procesos internos mantienen un riguroso proceso demostrable para garantizar la calidad de nuestros servicios de entrenamiento.
*Sujeto a términos y condiciones de asistencia, medición y seguimiento con Call Coach incluido en el proceso.
Cobranza telefónica
¿Cómo lo hacemos?
Por medio de capacitaciones que brinden técnicas amigables y de fácil comprensión.
Evaluamos cada caso en particular para enfocar la metodología al producto o servicio de nuestros clientes.
Realizamos un diagnóstico, sin costo, para evaluar las fortalezas y oportunidades de tu actual cobranza telefónica.
¿Dónde capacitarse en cobranza telefónica?
Pensamos en tus inquietudes y preocupaciones.
Caso de éxito
FINCA, Institución que provee préstamos para el trabajo de empresarios de bajos ingresos contaba con un 30% de cartera vencida, pues cuando llamaban para cobrar la familia del deudor identificaba que era una llamada de cobranza y les colgaban, el deudor no se comprometía, prometía pagar y no lo hacía, entre otros.
Luego de nuestro curso, sus agentes de cobranza aprendieron la técnica para eliminar toda barrera al momento de buscar al deudor, cómo persuadir a la familia, cómo atrapar la atención del deudor y aprendieron cómo lograr la colaboración y compromiso real de pago.
“Nos gustó mucho el curso, hemos visto que las técnicas funcionan incluso al segundo o tercer día del curso. Las chicas del call center están muy contentas de contar con información que les facilita su trabajo. Además, nos gustó mucho la dinámica del curso y que pudimos capacitar a 25 personas por un costo único”
Julián Díaz Peralta
Gerente de Cobranza
La cobranza ha cambiado y el cliente exige que sea tratado con amabilidad.
No te quedes atrás y capacita tu poder de influencia para usarlo en la cobranza.
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