Ya sea porque uno siempre cometerá errores al momento de diseñar un producto, brindar un servicio o atender un cliente, o simplemente porque siempre habrá clientes exigentes a los que …
Cómo lidiar con un cliente molesto
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Cómo cobrarle a los clientes que te deben dinero
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Cómo manejar a los clientes enojados
Manejar clientes enojados puede ser uno de los aspectos más desafiantes de un empleo. Ya sea que un cliente te confronte en persona o se queje contigo por teléfono, lo …
5 Claves para Manejar a Clientes Difíciles
Existe un dicho popular que dice que el cliente siempre tiene la razón. Independientemente de si estás o no de acuerdo con este dicho, o de si el cliente tiene …
Cómo atender por teléfono a un cliente enojado
Uno de los trabajos más importantes de una compañía es asegurar la satisfacción de los clientes. A menudo, esto incluye hablar con un cliente, que por algún motivo, está enojado. …
Cómo manejar a clientes difíciles o especiales
Básicamente los clientes desean lo mismo: un buen servicio. Pero, de vez en cuando nos hallaremos con casos especiales. Saber cómo manejar a estos clientes internos como externos puede ayudar …
5 Tipos de Clientes Morosos
Uno de los factores que se deben tener en cuenta a la hora efectuar los reclamos a los impagados de la compañía es la definición precisa del perfil de cada …
Cobranza Efectiva en 10 Pasos
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Consejos para un mejor manejo de las quejas o reclamos
Te dejamos algunos consejos que te ayudarán a manejar las quejas o reclamos del cliente: Mantén la calma: La regla general para el manejo de las quejas o reclamos es mantener …
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