Ya sea porque uno siempre cometerá errores al momento de diseñar un producto, brindar un servicio o atender un cliente, o simplemente porque siempre habrá clientes exigentes a los que …
Aprende a ser un Agente de Call Center
Trabajar en un call center (centro de llamadas) es un empleo considerado por muchos como una manera de ahorrar para la universidad o como un paso dado hacia otros empleos. …
Cómo atender por teléfono a un cliente enojado
Uno de los trabajos más importantes de una compañía es asegurar la satisfacción de los clientes. A menudo, esto incluye hablar con un cliente, que por algún motivo, está enojado. …
10 Consejos para Ayudarte a hacer frente a los Clientes Difíciles
1. Mantén la calma Cuando una persona no está en calma en sus interacciones con los demás, puede hacer que sea casi imposible atravesar satisfactoriamente una situación con un cliente …
Tipos de clientes y como lidiar con ellos
Cliente Tímido Rasgos característicos Habla despacio, en voz baja. Da pasos lentos e inseguros. Se sonroja con facilidad. Espera a que se vayan los demás para preguntar. Cómo ganártelo Déjale …
10 Consejos para atender a clientes difíciles
Sabemos que lidiar con clientes “Morosos” es un poco difícil en algunas ocasiones, por eso en CEVENTEL te ayudamos para que puedas lidiar con ellos. Inscríbete a nuestro curso de …
10 Consejos para tener una mejor atención telefónica
La atención telefónica es aún más delicada que la personal porque sólo cuenta con el canal auditivo para establecer una comunicación efectiva. Si el contacto con tus clientes se da …
Curso Cerrando Ventas por Teléfono
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