Fundamento ¿Inversionistas en diferente lugares del mundo con quienes interactuar telefónicamente? ¿Cómo compra el latino que vive en Latinoamérica? ¿Prospectos que dicen querer ver la propiedad y no llegan a …
Las 5 reglas de la persuasión empática
Las 5 reglas de la Persuasión Empática La Persuasión Empática se llama así porque consiste en persuadir no sólo respetando las necesidades de los demás, sino alimentándolas. De las siete …
7 tipos de clientes difíciles y cómo ganártelos
Uno puede ser experto en el trabajo que desempeña, pero, por desgracia, existen clientes tan difíciles de tratar que no es fácil encontrar la forma de hacer mostrar tu valor. …
La importancia del buen servicio al cliente ¿Qué es y cómo fomentarlo?
A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos …
13 técnicas para cerrar ventas
¿Qué significa Cerrar una Venta? Básicamente, cerrar una venta es obtener un compromiso por parte del potencial comprador. El cierre de ventas implica ayudar al cliente a tomar una decisión. …
Cómo Brindar un Buen Servicio o Atención al Cliente
Hoy en día, debido a la gran cantidad de competidores dispuestos a hacer todo lo posible por ganarse su preferencia, los consumidores son sumamente exigentes en lo que respecta al …
Cómo Manejar las Quejas o Reclamos del Cliente
Ya sea porque uno siempre cometerá errores al momento de diseñar un producto, brindar un servicio o atender un cliente, o simplemente porque siempre habrá clientes exigentes a los que …
Tipos de Clientes y cómo tratar a cada uno de ellos
Una forma efectiva de brindar una buena atención y poder concretar una venta, es conociendo de antemano el tipo o clase de cliente con el que estamos tratando. Sea cual sea …
Aprende a ser un Agente de Call Center
Trabajar en un call center (centro de llamadas) es un empleo considerado por muchos como una manera de ahorrar para la universidad o como un paso dado hacia otros empleos. …
Cómo lidiar con un cliente molesto
Aprende a manejar a los clientes y situaciones más difíciles desde la comodidad de tu casa u oficina con nuestro curso “Manejo de Quejas y Clientes Difíciles por Teléfono” En solo …
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