Omnicanal B2B – Landing

Haz que tu servicio al cliente sea excepcional 

Aprende como comunicarte efectivamente con tus clientes, a través de los diferentes canales de atención.

Genera fuertes lazos con tus clientes 

Con el curso online Atención al cliente Omnicanal, diseñado para concientizar y sensibilizar la fuerza del servicio al cliente, aprenderás a identificar y aplicar las técnicas necesarias de atención para cada uno de los canales, proporcionando una excelente calidad en el servicio.

En Ceventel ofrecemos este curso especializado, para retomar el camino de la calidad en el servicio al cliente. Nuestros más de 15 años de experiencia capacitando empresas, individuos y equipos de fuerzas de ventas respaldan nuestros casos de éxito.

En tiempos de constante automatización e innovación, es necesario no olvidar la importancia de la comunicación con los clientes

Aumenta la calidad del servicio al cliente

Al término del curso estarás en condiciones de implementar un modelo de servicio al cliente persuasivo y brindar un servicio de atención de excelencia.

Además, enseguida podrás aplicar las técnicas aprendidas que te ayudarán a retomar el camino de la calidad en el servicio al cliente.

Generarás fuertes lazos con tus clientes.

Generarás fuertes lazos con tus clientes.

Valorarás la importancia del servicio al cliente.

Valorarás la importancia del servicio al cliente.

Identificarás customer journey para cada uno de los canales de atención.

Identificarás customer journey para cada uno de los canales de atención.

Aplicarás las técnicas necesarias para proporcionar un excelente servicio.

Aplicarás las técnicas necesarias para proporcionar un excelente servicio.

Aumentarás la satisfacción con el servicio al cliente.

Aumentarás la satisfacción con el servicio al cliente.

¿Por qué capacitar el servicio al cliente?

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  • La interacción con tu cliente es decisiva y la opinión que tendrá de tu empresa la transmitirá a otros.
  • Mientras menos atención le prestes al servicio al cliente, menos clientes nuevos tendrás, perderás algunos clientes y sobre todo tendrás actuales clientes descontentos.
  • Lograrás identificar una metodología específica de atención para cada uno de los canales.

Atención al cliente omnicanal

¿Cómo lo hacemos?

Nosotros no enseñamos “qué” hacer, sino “cómo” hacerlo. Te enseñamos a aumentar tus ventas mediante una excelente gestión del servicio al cliente.

Contamos con un equipo experto, con un Coach que acompaña y da feedback a cada agente.

Realizamos un diagnóstico inicial, sin costo, para identificar cómo es tu servicio al cliente actual.

 

¿Dónde capacitarse en servicio al cliente?

Pensamos en tus inquietudes y preocupaciones.

  • Inscriba a su personal en nuestros cursos presenciales impartidos en nuestras instalaciones de México y Miami.

  • Capacite a su personal en línea con interacción 100% en vivo y reduzca costos de traslados.

  • Imparta capacitación a sus colaboradores en su empresa, en las fechas y horarios de su conveniencia.

Conoce a la persona encargada de entrenar a tu equipo

Luisa Bustamante

  • CEO de LBL Method
  • CEO de CEVENTEL
  • Co-Fundador de Acape Training
  • Conferencista internacional
  • 18 años de experiencia como coach en ventas
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Si ya identificaste esta necesidad en tu equipo de servicio al cliente

 ¡NO ESPERES MÁS Y CONTÁCTANOS! 

¿Deseas una propuesta para tu organización?

Rellena el formulario para conocer las condiciones y la ventaja que tiene este curso.

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