El Supervisor Efectivo de Call Center
El supervisor de call center o de ejecutivos telefónicos, demanda una actualización en lo relacionado a la forma de dirigir.
¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia con la supervisión de call centers o ejecutivos telefónicos?
El supervisor de call center o de ejecutivos telefónicos, demanda una actualización en lo relacionado a la forma de dirigir. Existen muchos supervisores que lejos de desarrollar y exponencial las habilidades de sus ejecutivos, caen en la trampa de la operación dejando de lado la importante labor de convertirse en un líder capaz de motivar, desarrollar y retener el talento.
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No solamente se trata de cerrar ventas por teléfono, si no la comunicación con nuestros clientes de una mejor manera. Lo recomiendo!
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