¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia en la feedback para monitores de calidad?
Imagine el escenario: usted ha invertido en capacitar a su personal en cerrando ventas por teléfono, cobranza telefónica, ventas, persuasión, atención telefónica o manejo de quejas y clientes
difíciles, pero..no ha capacitado aún a los supervidores o monitores que estarán brindando retroalimentación a los ejecutivos telefónicos.
El riesgo de no hacerlo es no saber cómo dar una retroalimentación hacia la mejora, indicar algún error en la operación, etc.
Con este evento usted logrará contar con supervisores o minitores capaces de aplicar técnicas que les permita aprovechar el verdadero potencial de los ejecutivos telefónicos para obtener un
mayor grado de compromiso en la labor, logrando cooperar activamente con la retroalimentación realizada.
¿Con quien capacitar en el curso de feedback para monitores de calidad?
La recomendación para quienes desean invertir y no convertir la inversión en un gasto, es contratar empresas especializadas en el tema del curso que desea impartir. Nosotros somos espetas de la capacitación telefónica, por lo que nuestra experiencia nos permite anticiparnos, recomedar acciones específicas para la actividad al teléfono y sugerir mejoras para llevar a cabo el cierre del proceso de entrenamiento en la atención telefónica, contamos con evidencias de calidad comprobables y nuestros procesos internos mantienen un riguroso proceso demostrable para garantizar la calidad de nuestros espetas calificados.
¿Dónde y Cómo capacitar a mi personal en feedback para monitores de calidad?
- Curso Cerrado: En sus instalaciones, en las fechas y horarios de su convencia.
- Curso Webinar: Vía remota Online desde su computadora.
- Curso en nuestras Instalaciones: Ubicadas en México, D.F. y Miami, F.L
¿Cómo obtener el temario, duración e inversión?
Le invitamos a contactarmos para poder platicar de sus necesidades y así enviar una propuesta detallada de las opciones, duración y enfoque de su conveniencia.