En CEVENTEL nos preocupamos por el bienestar de tu empresa y sabemos que uno de los puntos cruciales es no tener carteras vencidas, y la menor cantidad de clientes morosos, es …
Curso El Supervisor Efectivo de Call Center
¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia con la supervisión de call centers o ejecutivos telefónicos? El supervisor de call center o de ejecutivos telefónicos, demanda una actualización en …
¿Quién contesta el teléfono en su empresa cuando los clientes llaman?
Entrenando a la Voz de su Organización. [email protected] El área de atención telefónica o ventas por teléfono, es un área que controla la comunicación con el cliente en un …
Curso Recaudar Donativos por Teléfono
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Curso Citas Efectivas por Teléfono
¿Por qué capacitar en este curso citas efectivas por teléfono? Generalmente, las personas que tienen la responsabilidad de atraer a prospectos para mantener o despertar interés acerca del producto que …
Curso Atención Telefónica
¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia en la atención telefónica? Las organizaciones se están dando cuenta de la importancia que tiene el contar con personas altamente capacitadas para …
Curso Cobranza Telefónica
¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia en la cobranza telefónica? Hoy en día no podemos permitir seguir cobrando de la forma tradicional en donde se llevan a cabo …
Curso Manejo de Quejas y Clientes Difíciles por Teléfono
¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia en la manejo de quejas y clientes difíciles por teléfono? Suele ser muy frustrante para un ejecutivo tratar con clientes difíciles cuando …
Curso Técnicas de Feedback para Monitores de Calidad
¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia en la feedback para monitores de calidad? Imagine el escenario: usted ha invertido en capacitar a su personal en cerrando ventas por …
Curso Técnicas de Persuasión
¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia en el uso de las técnicas de persuasión? Persuadir significa influir en el comportamiento de los demás, muchas veces confundimos persuasión con …