¿Qué está sucediendo y cuál es la tendencia con la supervisión de call centers o ejecutivos telefónicos?
El supervisor de call center o de ejecutivos telefónicos, demanda una actualización en lo relacionado a la forma de dirigir. Existen muchos supervisores que lejos de desarrollar y exponencial las habilidades de sus ejecutivos, caen en la trampa de la operación dejando de lado la importante labor de convertirse en un líder capaz de motivar, desarrollar y retener el talento.
El supervisor de call center o de ejecutivos telefónicos, demanda una actualización en lo relacionado a la forma de dirigir. Existen muchos supervisores que lejos de desarrollar y exponencial las habilidades de sus ejecutivos, caen en la trampa de la operación dejando de lado la importante labor de convertirse en un líder capaz de motivar, desarrollar y retener el talento.
¿Con quien capacitar a sus supervisores de ejecutivos telefónicos o call center?
La recomendación para quienes desean invertir y no convertir la inversión en un gasto, es contratar empresas especializadas en el tema del curso que desea impartir. Nosotros somos expertos de la capacitación telefónica, por lo que nuestra experiencia nos permite anticiparnos, recomedar acciones específicas para la actividad y sugerir mejoras para llevar a cabo el proceso de entrenamiento, contamos con evidencias de calidad comprobables y nuestros procesos internos mantienen un riguroso proceso demostrable para garantizar la calidad de nuestros servicios de entrenamiento.
¿Dónde y Cómo capacitar a mi personal en cobranza telefónica?
Curso Cerrado: En sus instalaciones, en las fechas y horarios de su conveniencia.
Curso OnLine: Vía remota Online desde su computadora
Curso en nuestras Instalaciones: Ubicadas en México, D.F. y Miami, F.L
¿Cómo obtener el temario, duración e inversión?
Le invitamos a contactarnos para poder platicar de sus necesidades y así enviar una propuesta detallada de las opciones, duración y enfoque de su conveniencia.