Básicamente los clientes desean lo mismo: un buen servicio. Pero, de vez en cuando nos hallaremos con casos especiales. Saber cómo manejar a estos clientes internos como externos puede ayudar …
¿Cómo realizar una venta por teléfono?
El teléfono es una herramienta de ventas imprescindible en muchos sectores. Pero seamos sinceros: no todos somos capaces de cautivar a un cliente sólo con nuestro palique telefónico. Sin embargo, …
¿Cómo Cobrar por Teléfono?
Al cobrar una deuda antigua, ya sea de proveedores o clientes, es necesario estar preparado para tratar con las situaciones que pueden surgir. Saber cómo cobrar por teléfono puede ayudarte …
5 Claves para Realizar Ventas Telefónicas Exitosas
En CEVENTEL sabemos lo importante que son las ventas para que las empresas crezcan, es por eso que realizamos el curso de “Cerrando Ventas Por Teléfono”, un curso totalmente diferente e …
5 Tipos de Clientes Morosos
Uno de los factores que se deben tener en cuenta a la hora efectuar los reclamos a los impagados de la compañía es la definición precisa del perfil de cada …
Cobranza Efectiva en 10 Pasos
Aprende a negociar con tus clientes morosos. Asiste desde cualquier parte de la República a nuestro curso “Cobranza Telefónica” totalmente en línea, con una metodología práctica y probada en solo …
Consejos para un mejor manejo de las quejas o reclamos
Te dejamos algunos consejos que te ayudarán a manejar las quejas o reclamos del cliente: Mantén la calma: La regla general para el manejo de las quejas o reclamos es mantener …
10 Consejos para Ayudarte a hacer frente a los Clientes Difíciles
1. Mantén la calma Cuando una persona no está en calma en sus interacciones con los demás, puede hacer que sea casi imposible atravesar satisfactoriamente una situación con un cliente …
25 habilidades para una atención al cliente exitosa
Aprende a escuchar Crea habilidades de comunicación Incentiva la tranquilidad y paciencia Se honesto Promete solo lo que puedas cumplir Conviértete en un experto y haz que tus clientes lo …
Tipos de clientes y como lidiar con ellos
Cliente Tímido Rasgos característicos Habla despacio, en voz baja. Da pasos lentos e inseguros. Se sonroja con facilidad. Espera a que se vayan los demás para preguntar. Cómo ganártelo Déjale …