Categoría: “Blog”

El teléfono es una herramienta de ventas imprescindible en muchos sectores. Pero seamos sinceros: no todos somos capaces de cautivar a un cliente sólo con nuestro palique telefónico. Sin embargo, si practicas y sigues los consejos que te ofrecemos, verás como tus resultados mejoran. Siempre con entusiasmo Cuando vayas a llamar a un cliente, hazlo […]


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Al cobrar una deuda antigua, ya sea de proveedores o clientes, es necesario estar preparado para tratar  con las situaciones que pueden surgir. Saber cómo cobrar  por teléfono puede ayudarte a optimizar resultados y mejorar la tasa de retorno. Si no sabes cómo cobrar  por teléfono, vale la pena seguir algunos pasos. Conoce a continuación […]


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En CEVENTEL sabemos lo importante que son las ventas para que las empresas crezcan, es por eso que realizamos el curso de “Cerrando Ventas Por Teléfono”, un curso totalmente diferente e innovador que está revolucionando las ventas telefónicas en México. ¡INSCRÍBETE AHORA Y RECIBE GRANDES BENEFICIOS! Para mayores informes: http://cerrandoventasportelefono.com/landing/  Las 5 claves son las siguientes: […]


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Uno de los factores que se deben tener en cuenta a la hora efectuar los reclamos a los impagados de la compañía es la definición precisa del perfil de cada uno de ellos, demostrando el conocimiento acerca de que al no ser todos iguales, es necesario un plan distinto según corresponda. A través de investigaciones […]


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Aprende a negociar con tus clientes morosos. Asiste desde cualquier parte de la República a nuestro curso “Cobranza Telefónica” totalmente en línea, con una metodología práctica y probada en solo dos sesiones ¡INSCRÍBETE y recibe beneficios exclusivos! Para mayores informes: informacion@ceventel.com Para mantener un orden en las cuentas por cobrar, puedes realizar de una serie de […]


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Te dejamos algunos consejos que te ayudarán a manejar las quejas o reclamos del cliente: Mantén la calma: La regla general para el manejo de las quejas o reclamos es mantener la calma en todo momento. Ante una queja o reclamo debes ser consciente que te encuentras en una situación difícil, pero antes de preocuparte por […]


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1. Mantén la calma Cuando una persona no está en calma en sus interacciones con los demás, puede hacer que sea casi imposible atravesar satisfactoriamente una situación con un cliente enojado. Cuando la ira se junta con la ira, el desdeño o el sarcasmo, conseguimos un mal resultado. Cualquiera de los comportamientos mencionados anteriormente se […]


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Aprende a escuchar Crea habilidades de comunicación Incentiva la tranquilidad y paciencia Se honesto Promete solo lo que puedas cumplir Conviértete en un experto y haz que tus clientes lo crean Ofrece soluciones de acuerdo al perfil del cliente Transmite seguridad y confianza Cuida tu lenguaje corporal Desarrolla la habilidad de trabajo bajo presión Trata […]


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Cliente Tímido Rasgos característicos Habla despacio, en voz baja. Da pasos lentos e inseguros. Se sonroja con facilidad. Espera a que se vayan los demás para preguntar. Cómo ganártelo Déjale hablar a su ritmo. No te acerques a él de forma agresiva. Dedícale más tiempo que a otros clientes. Inspírale confianza y seguridad. Cliente Desconfiado […]


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Sabemos que lidiar con clientes “Morosos” es un poco difícil en algunas ocasiones, por eso en CEVENTEL te ayudamos para que puedas lidiar con ellos. Inscríbete a nuestro curso de “Manejo de quejas y clientes difíciles por teléfono”. Llena nuestro formulario: http://cerrandoventasportelefono.com/landing/  y un asesor se comunicara contigo. Existe un mantra, entre los emprendedores y […]


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