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Aprende a negociar con tus clientes morosos. Asiste desde cualquier parte de la República a nuestro curso “Cobranza Telefónica” con una metodología práctica y probada en solo dos sesiones ¡INSCRÍBETE y recibe beneficios exclusivos! Para mayores informes: informacion@ceventel.com Sabemos lo difícil que es lidiar con clientes morosos es por eso que nosotros de te dejaremos unos consejos de […]


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Manejar clientes enojados puede ser uno de los aspectos más desafiantes de un empleo. Ya sea que un cliente te confronte en persona o se queje contigo por teléfono, lo más probable es que tengas que enfrentarte a la frustración, el enojo y la impaciencia. La clave para manejar exitosamente un cliente enojado es mantener […]


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El Telemarketing no es una técnica sencilla, ni para cerrar una venta ni para conseguir una cita. El hecho de que la herramienta utilizada, el teléfono, sea de uso común y cotidiano, hace que de primeras parezca que cualquier buen vendedor podrá conseguir un índice efectivo de resultados ¡Y sin moverse de su asiento! Sin […]


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Las deudas a menudo se llaman “cuentas por cobrar” en términos contables. En una agenda tributaria, una lista de cuentas por cobrar se compone de los pagos que se le deben a la empresa. Hay varias cosas que puedes hacer antes de enviar una factura para incrementar las probabilidades de recibir el pago. Cobrar deudas puede […]


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La cobranza telefónica es una actividad que se realiza con el fin de obtener el máximo rendimiento de una cartera, para lo que es indispensable la planificación y desarrollo de métodos que faciliten la recuperación, la comunicación permanente con los clientes es indispensable, facilita el desarrollo de la gestión de cobro, dado que se obtiene […]


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Existe un dicho popular que dice que el cliente siempre tiene la razón. Independientemente de si estás o no de acuerdo con este dicho, o de si el cliente tiene realmente o no la razón, lo cierto es que un cliente molesto puede tener un impacto negativo en tu negocio, ya que puede dejar de […]


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¡INSCRÍBETE AHORA A NUESTRO CURSO “CERRANDO VENTAS POR TELÉFONO” Y RECIBE GRANDES BENEFICIOS! cursos@ceventel.com Antes de llamar piensa que no debes trasladar tu humor al cliente: Tu mal día o un buen día no son importantes para él. Tienes un objetivo y no debes enrarecerlo con tus sentimientos. Pon la suficiente energía en la voz: Si estás sentado […]


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Uno de los trabajos más importantes de una compañía es asegurar la satisfacción de los clientes. A menudo, esto incluye hablar con un cliente, que por algún motivo, está enojado. Las tácticas para lidiar con un cliente enojado por teléfono es algo que se puede aprender. Poseer estas habilidades te hará un empleado muy valioso. […]


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El aumento de la falta de pago puede dificultar el crecimiento de las empresas. El problema es peor porque en muchos casos la empresa enfrenta una cobranza difícil, que conlleva riesgos para la relación con sus clientes o proveedores. Saber cómo tratar esa situación es fundamental para reducir pérdidas con el atraso de los pagos. […]


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Básicamente los clientes desean lo mismo: un buen servicio. Pero, de vez en cuando nos hallaremos con casos especiales. Saber cómo manejar a estos clientes internos como externos puede ayudar a que el trabajo sea más fácil, y puede ser todo un arte que debemos dominar. Veamos algunos de los tipos de clientes difíciles o […]


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