Atención Telefónica a Usuarios y Proveedores

Dentro de las organizaciones existen equipos de trabajo entre empresa, les llamamos Usuarios y Proveedores, algunos ejecutivos de distintas áreas consideran que un proveedor no tiene prioridad pues es a él a quien le interesa mantener una relación y no al ejecutivo o bien consideran que un usuario al ser cliente interno puede esperar. Las compañías hoy en día requieren de alianzas y apoyos de sus proveedores. En cuanto a los usuarios al tratarse de clientes internos o externos, son la parte de engranaje perfecto para que todo marche sobre ruedas y hacia el logro de objetivos en común. Este curso ayuda a los ejecutivos de distintas áreas a comprender y valorar a los proveedores y usuarios. Utilizando el teléfono como un eficiente medio de comunicación. 

Proyecenerar fuertes lazos con proveedores y usuarios.

Todo personal que por la naturaleza de su trabajo requiera brindar un servicio de cortesía y atención telefónica o personaliza.

La recomendación para quienes desean invertir y no convertir la inversión en un gasto, significa contratar empresas especializadas en el tema del curso que desea impartir. Nosotros somos expertos de la capacitación telefónica, por lo que nuestra experiencia nos permite anticiparnos, recomendar acciones específicas para la actividad al teléfono y sugerir mejoras para llevar a cabo el cierre del proceso de entrenamiento en la atención telefónica, contamos con evidencias de calidad comprobables y nuestros procesos internos mantienen un riguroso proceso demostrable para garantizar la calidad de nuestros servicios de entrenamiento.

¿Dónde y Cómo capacitar a mi personal de supervisores de ejecutivos telefónicos o call center?